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OZON店铺产品被限制销售怎么办_如何避免Ozon平台销售限制的问题
2024-01-05

蕞近大家都在关心如何避免Ozon平台销售限制的问题,OZON店铺产品被限制销售意味该产品将保留在卖家的个人中心内,但无法在OZON平台上正常销售,但不会影响已经下达的订单,卖家需要将其发货,并且各个指标是不累积的,继续往下阅读。

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如何避免销售限制?

与通知一起,您将收到一份包含指标详细信息的文件。请分析您的订单和物流供应链,以便尽快改善服务质量指标。

订单取消

为了改善该指标,您需要:

·每天监控并更新库存,以便买家无法购买当前缺货的商品;

·注意买家预留的商品;

PS:关于买家预留的商品(库存管理)的更多信息可以在Ozon seller官网中“培训-知识库-如何处理仓库、订单与退货-库存管理”中查看

·始终注意仓库设置中的休息日,以及它们如何影响您设置的订单配货期限:不能按时配货的订单将被取消;

·在将商品添加到您的仓库之前,请确保仓库的承运人能够接受商品交付。承运人的取消也会计入该服务质量指标。

PS:关于合作伙伴物流条件的更多信息可以在Ozon seller官网中“培训-知识库-如何处理仓库、订单与退货-卖家自配送(rFBS)-物流设置-Ozon合作伙伴物流”中查看

如果您不确定,那么蕞好在备货之前取消货件。如果您无法按时为订单备货,我们会将订单取消。

PS:关于订单取消的更多信息可以在Ozon seller官网中“培训-知识库-如何处理仓库、订单与退货-卖家自配送(rFBS)-订单取消”中查看

延迟转移交货

为了改善该指标,您需要:

·在 Logistics”(物流)-> Orders from my warehouses(我仓库的订单)部分中 Awaiting shipment(等待发货)选项卡上 跟踪您快要转移给快递员或到接货点的订单。

·按时将您的货物转移到接货点;您在 “Time to package” 一栏可以看到您需要将商品配货的截止时间;

·可以在仓库设置中通过减少工作日数来编辑转移期限;

·如果您需要更多时间将货物转移到接货店,您可以在新仓库中设置头程物流:创建新仓库,选择承运人仓库所在城市以外的城市,并设置蕞多9天的订单转移截止时间。 这样,来自该仓库的新订单将具有附加状态“已转移交货”;

·如果您不能按时将订单转移到接货点,请取此消订单;

·如果由于海关或其他原因,订单被退回给发货方,请取消此订单。禁止重新发货,因为 Ozon 系统无法正确跟踪此订单,而由于发货时间延迟,该订单将被取消。

渠道错误

使用集成物流时

您只能使用在个人中心中设置的物流服务和配送方式。如有必要(您要运输超大商品、使用快递运输贵价商品或销售数字商品),请使设置另一个仓库并选择非集成物流服务。如果您的承运人声称与 Ozon 系统集成,但他们不能相应地更新订单状态,您的订单将属于 “渠道错误” 类别。若无法符合发货期限,则订单将被取消。

请使用买家选择的承运人将订单运送到买家提供的地址。要了解物流计划的更多信息,请看Ozon 合作伙伴物流服务和集成物流服务。

PS:

关于Ozon 合作伙伴物流服务的更多信息可以在Ozon seller官网中“培训-知识库-如何处理仓库、订单与退货-卖家自配送(rFBS)-物流设置-配送方式管理”中查看

关于集成物流服务的更多信息可以在Ozon seller官网中“培训-知识库-如何处理仓库、订单与退货-卖家自配送(rFBS)-物流设置-Ozon合作伙伴物流”中查看

使用非集成物流时

根据 Ozon 与卖家的协议规定,使用非集成物流服务的卖家必须通过快递进行送货上门,使用其他配送方式将导致订单取消。使用邮政服务时,邮件会到达俄罗斯邮局,而买家不会收到订单位置的通知,也不会收到订单正在等待取件的通知。

为了避免基于此指标的限制,您需要确保您的承运人提供送货上门服务。如果买家以 “渠道错误” 提出争议,您的 “渠道错误” 指标可能会超过上限,我们将限制您的销售。

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