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亚马逊推出“减少客户退货”功能_亚马逊美国站推出改善客户购物体验新功能
2024-01-16

针对退货问题,亚马逊美国站近日发布公告宣布,推出“减少客户退货”建议。亚马逊平台表示,这是一项能够帮助卖家减少退货情况和改善客户购物体验的新功能。

亚马逊推出“减少客户退货”功能_亚马逊美国站推出改善客户购物体验新功能.jpg

根据公告,该功能根据退货率、客户评价和反馈等数据,为卖家提供以下建议:

财务影响:如果卖家采取了改进商品详细页面的推荐操作,那么就可以查看在未来90天内可以获得的预计收益(以美元计)。

详细页面推荐:根据客户的需求提供内容推荐,帮助卖家改进商品详细页面。

客户问题趋势:根据产品类别中有关特定主题的客户问题和答案数量,调整商品详细页面内容。

lisiting比较:支持卖家将自己的listing与类似品类的的畅销品牌listing进行比较。

理想位置:通过将推荐内容添加到对客户产生蕞大印象的位置,如详细页面的标题、项目符号或产品描述中,吸引更多买家。

目前,该功能已经在卖家平台上线了。卖家可进入“增长”-“增长建议”查看和使用。

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