在Lazada平台的数字化演进中，逐步成形并深深影响了东南亚消费者首选跨境采购的“剁手”基因。十年磨一剑，Lazada的蜕变革新了东南亚一隅，也通过商家和技术在买卖双端的跨境链条上筑造起一个安全便捷、链路完善、品牌富余、服务精进的行业新生态。

近两年来，出海东南亚的呼声愈发高涨。东南亚市场被裹挟在众多呼声之中送上跨境电商的“新神坛”。

要知道，十年前的东南亚在大多数人的眼中还是一个发展起步相对较晚的旅游地区,在发展电商方面似乎空间不大。但事实上却并非如此，这片由新加坡、菲律宾、泰国、越南、印度尼西亚等十一个国家组成的地区，人口结构年轻化，核心城市和首都经济圈集中度较高，是极具潜力的全球新兴市场之一。

随着东南亚经济的发展以及互联网渗透率的提升，消费者对于线下商超以及渠道贸易商有了聚集式的高需求。同时全球化社交媒体的兴起，使得许多年轻消费者的消费需求外溢，他们的消费目光开始从本土产品向跨境商品转移。但是早期整体跨境服务链条并不完善，加上东南亚国家岛屿众多，地理位置分散，交通不便等多种因素，使得跨境商品具备收货周期较长，也影响了消费者整体购买服务体验。同时对跨境卖家而言出海成本较高，物流时效问题，语言不通，利润空间有限，出海东南亚之路变得尤为艰难。

在洞察到东南亚市场强烈的消费需求和消费痛点后，在2012年，Lazada以一个“拓荒者”的角色，在马来西亚、菲律宾、越南、泰国、印尼这五个东南亚国家率先登场，并且随后不就在新加坡开设总部。与如今的泰然自若不同，面对东南亚多语言、多宗教、多习俗的复杂环境，初来乍到的Lazada没有任何可借鉴的经验，作为开创者的它遇到了前所未有的挑战。

对于电商平台而言，东南亚网络环境不稳定，流量贵、网速慢等问题都在一定程度上制约了用户的消费体验。每个国家的基础网络设施又各不相同，无法借鉴已经成熟的互联网技术。多语言、多文化的消费习惯也要求着电商平台需要充分扎根本地化才能更进一步了解用户，贴近用户需求。

Lazada从“技术本土化”开始，采取了多语言的界面展示，不断优化平台页面打开的稳定性，针对不同的消费者匹配了不同的优化搜索。还针对东南亚消费者的消费需求使用了优惠券以及活动促销等手段吸引消费者。可以说Lazada开创了东南亚电商大促的“先河”。

近年来，Lazada在11.11及12.12、99等大促中，面对巨量的流量压力，在东南亚低端机占比高、网络环境相对较差的情况下，仍实现了大促零故障目标，展现出深厚的技术底蕴。作为阿里巴巴全球化战略的重要增长引擎，Lazada凭借其竞争优势突出的强大技术实力和阿里巴巴国际化技术中台赋能，始终致力于优化全球各地卖家和东南亚买家的使用体验，并通过持续在技术上的投入，使其与商业更好地结合，以保障更好的客户和商业价值。

随着行业生态和跨境服务的愈发成熟以及疫情的催化，东南亚消费者的线上购物的习惯也被加速养成。与此同时，Lazada将社交游戏等方式融入平台的购物环境中，为消费者提供了更多的娱乐化购物方式，试图为消费者打造一个线上的“购物乐园”。

Lazada集团首席商务官 James Chang 表示：“过去十年，数字商务已经改变了人们的购物方式，特别是在近两年，疫情加速了商贸向在线零售方向的转变。特别是对新兴市场而言，这些变化产生了持久的影响。蕞新的一份Lazada消费者研究报告显示，几年前 Lazada 在东南亚发起的大促仍然对消费者有重大影响。消费者期待每次大促中的促销优惠和购物娱乐功能。”

一时间，东南亚成为了诸多媒体争相报道的“新蓝海”和跨境人眼中的“兵家必争之地”。许多中国品牌也乘着Lazada这辆快船，成功出海，货通东南亚。