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亚马逊欧洲站政策更新-亚马逊欧洲站有关退货产品及政策的2项更新
2022-08-31

欧洲卖家

自配送订单退货真令人头疼啊,因为退货至中国,运费真的太贵了!

欧洲卖家

有什么渠道可以退货回欧洲买家所在国家/地区当地的地址吗?

这个真可以有,退货服务提供商计划正式上线欧洲站,覆盖英/德/法/意/西五国。与提供商合作,就可以退货回欧洲买家所在国家/地区当地的地址。

退货服务提供商计划(RP)不是新面孔,这一服务早前在美国站上线,受到许多卖家的好评。为此亚马逊决定,退货服务提供商计划自现在起向欧洲站(英德法意西)卖家重磅推出!同时欧洲站更多符合退货政策的商品类目将被自动批准退货请求。更多详情就跟智赢君一起来了解吧。

亚马逊欧洲站政策更新-亚马逊欧洲站有关退货产品及政策的2项更新.jpg

(图片来源:亚马逊欧洲站政策更新-亚马逊欧洲站有关退货产品及政策的2项更新-智赢erp)

01退货服务提供商计划上线欧洲站

退货服务提供商计划是什么?

亚马逊退货服务提供商计划(RP)指的是,当买家发起退货,卖家需要为自己正在销售的站点提供一个买家所在国家或地区的退货地址。卖家可以按照退货管理需求,从一批经过亚马逊审核的服务提供商中,选择与适合自己退货服务的提供商进行合作。退货服务提供商将接收退货商品,并进行评级,评估其状况,提供价值回收服务,如转售、维修和清货,并将回收价值转交给卖家。

加入VS不加入退货服务提供商计划

加入还是不加入退货服务提供商计划,卖家们还在观望吗?看一下两者到底有什么区别吧。

不加入退货服务提供商计划

当亚马逊买家申请退货时,自配送卖家需要在三种退货方式中进行选择:退款不退货、退货至目的国国内和退货至中国境内。若卖家在买家所在国或地区没有退货库房的地址,那么卖家就只能选择退货到中国境内,这一流程耗费时间久,手续繁杂,且退货成本极其高昂。或者选择退款不退货,在商品价值高的情况下,卖家将会损失惨重。

加入退货服务提供商计划

加入后,卖家能与经过亚马逊审核过的服务提供商建立合作,可以使用服务商提供的本土仓库地址。如此一来,当买家退货时,卖家便可以向买家提供其所在国家/地区当地的退货地址。之后由服务商将来接收和管理卖家自配送订单的退货,从而能够以较低的费用为卖家提供帮助,降低卖家的退货成本。

如何注册退货服务提供商计划

注册退货提供服务商计划的好处相信大家已经明白了。此时有卖家朋友问,怎么注册这个计划,复不复杂?下面是详细的操作流程,欧洲站的卖家朋友想要注册退货服务提供商计划(RP),可以按以下步骤进行:

1、进入订单【管理退货】页面

登录卖家平台,选择【订单】,然后点击【管理退货】。

2、查找【退货服务提供商计划】

点击【编辑退货设置】,然后选择【退货计划设置】,然后查找【退货服务提供商计划】选项卡。

3、查看服务提供商列表

在【退货服务提供商计划】页面上,您将看到服务提供商列表,以及他们服务的描述和定价信息。

4、选择想联系的服务提供商

您可以查看相关信息,并通过【联系提供商】按钮选择符合您的退货服务需要的服务提供商。这将让您与该服务提供商建立沟通。

5、等待服务提供商联系

服务提供商收到您消息后,将通过电子邮件或电话与您联系,讨论合作详情,并在门户网站上更新其请求的进展,直到达成合作。

6、确认合作

在您与该服务提供商达成协议后,其会将您的联系请求更新为【已启动】。您可以在【管理服务请求】中查看您的现有联系请求及其状态。

此时,亚马逊会将您的默认退货地址更新为该服务提供商的国内库房地址。您还会收到一封电子邮件,确认注册该服务提供商和更改默认退货地址。

注册后,卖家的默认退货地址会更新为该服务提供商的国内库房地址。您还会收到一封电子邮件,确认注册该服务提供商和更改默认退货地址。

注册退货服务提供商计划的英国站卖家获得欧洲当地退货地址后,将自动加入亚马逊预付费退货标签计划

小贴士

“亚马逊预付费退货标签计划”指的是在退货请求符合要求时,亚马逊会自动批准符合退货政策的自配送订单预付费退货。并通过当地“购买配送”服务中的承运商,为买家提供预付费退货标签及退换货运输服务。买家将包裹退给承运商时,亚马逊会从您的账户扣除预付费退货标签费用,确保买家获得更顺畅的退货体验。

02自动批准退货政策

欧洲站(英国、德国、法国、意大利、西班牙、荷兰、波兰、土耳其和瑞典)的卖家请注意,自2022.8.31起,亚马逊将代表卖家为以下商品分类自动批准符合政策的退货请求:

亚马逊已在2021年对MFN订单执行了自动批准退货请求, 但以下商品仍可以豁免自动退货批准:

亚马逊正在更新商品豁免列表。卖家可以通过Manage Returns页面上的绿色的自动批准标记来识别自动批准的退货请求。

当买家创建退货请求且亚马逊自动批准该退货请求时, 卖家将收到一封电子邮件通知。您可以复制以下链接至浏览器查看详情:

https://sellercentral-europe.amazon.com/help/hub/reference/external/G202072200

以上就是欧洲退货政策的两项更新内容,退货服务提供商计划上线欧洲站后,可协助欧洲站卖家无忧退货,提升消费者体验。亚马逊承诺将继续升级有关服务,拓展新功能,竭尽全力帮助卖家拓展更多业务。

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