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Temu半托管迎来封店潮_Temu半托管的跨境发货店铺进行集中治理
2024-10-22

不想囤货海外仓,又想做Temu半托管?跨境老卖家靠虚拟仓发货,在前期薅到不少平台流量。而近期,Temu开始对这波半托管的跨境发货店铺进行集中治理,Temu半托管迎来封店潮。

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一、作弊!虚拟仓发货!

虚拟仓发货指的是商家出单后从中国直发,但物流轨迹显示的是海外本地发货,屏蔽了中国头程这段物流信息。

众所周知,Temu半托管要求海外仓本地发货,物流时效要求“2+5个工作日”。

这条劝退了大量商家,在没有测品的前提下直接囤货海外仓风险之高,极少有新手商家愿意尝试。

早期Temu盯的是亚马逊海外仓里面的货,但长远来看,亚马逊商家更多把Temu当作清货渠道,很难放精力去好好运营。

所以要撑起Temu半托管,还得靠咱Temu自己培养的商家,这些商家在Temu上拿到了结果,也愿意跟随平台。

虚拟仓发货给商家开放了测品的口径,出单了再发货,离物流发货点近的还能实现一件代发。

这种发货形式常被独立站卖家所采用,一方面显示海外本地发货能增加海外消费者的信赖度,另一方面降低一部分薅羊毛的消费者在看到显示“中国”发货后的恶意退货退款。

但本质上,这还是一种作弊的发货手段,其中蕞大的问题是物流履约时效的问题。

假设履约率在60%左右,那就意味着该店铺有40%左右的订单都会延迟到货。

如果作为少量测品通道,平台还能容忍,但如果有商家直接利用漏洞进行店群大量铺货,将大大影响消费者体感及平台声誉。

这也是为什么平台开始重拳出击,要求商家合规经营。

如何判断自己对接的物流是不是虚拟仓发货?

二、严查!治理违规!

Temu官方每日会对订单轨迹进行异常排查,如果发现无轨迹或异常轨迹,将可能导致以下3种后果。

01 结不了货款

订单因轨迹问题无法正常签收,货款可能结算困难。

02 订单被取消

未能按时交付的商品,很有可能会导致订单被取消或退款。

03 封号

一旦被平台认定为虚假发货,店铺可能被封,申诉机会只有一次,后续再被抓到那就是永久封号了。

如何申诉?

01轨迹错误/缺失导致包裹无法签收影响货款结算的

在订单列表中,进入“已发货栏”并选择“包裹签收申诉”。

这里必须提供包裹号,且仅限“已发货且长期未签收”的包裹,且每个包裹仅能申诉一次。需提供详细的签收说明及相关证明,包括轨迹签收截图、发货证明等。

02配送失败或未及时送达导致退货退款的

在“订单管理”中进入“退货退款”,查看售后详情。

支持退款后60天内查看索赔信息,但索赔信息的收集需在48小时内完成。

03虚假发货引发的封号

主账号签署商家履约规则承诺函,平台审核通过即可解除限制,同时及时在【店铺管理 - 违规信息】页面处理虚假发货等违规信息待办事项。

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