蕞近，收到许多做自发货的亚马逊卖家朋友的反馈，因库存紧张，为了保障不断货而产生了亚马逊违反直送政策的采购并为客户发货。卖家的自配送权限被取消，于是找到我们智赢跨境进行申诉解决。

什么是直送政策？

亚马逊直送政策是亚马逊为了提供更高效和可靠的物流服务而推出的一项政策。这个政策要求卖家将商品库存存放在亚马逊的仓库中，由亚马逊负责包装、发货和售后服务。当顾客下单时，亚马逊会从蕞近的仓库中选择库存进行配送。

亚马逊直送政策的好处包括加快配送时间、提供全程跟踪和更可靠的配送服务，以及减少包裹丢失或损坏的风险。对于卖家来说，直送政策可以减轻他们的仓储和物流负担，使他们能够集中精力在销售和业务发展上。

以下是违反直送政策的行为举例：

1、从其他在线零售商处购买商品并让该零售商直接配送给买家，如果货件未指明您是登记卖家，或者装箱单、发票或外部包装上显示的不是您(包括其他在线零售商)而是其他任何人，这是严格禁止的，无例外情况;或者

2、如果在配送订单时，使用的装箱单、发票、外包装或表明卖家名称或联系信息的其他信息不是您自己的信息，这也是严格禁止的。

只要买家看到的包装或发票指明卖家不是您或亚马逊，都会让买家对订单配送方式以及遇到任何问题或疑问时应联系谁产生混淆。

如果您打算使用直送商配送订单，您必须始终满足以下要求:

1、与您的供应商达成一致，在所有装箱单、发票、外包装以及商品附带或提供的与商品相关的其他信息中，应将您(而不是任何其他人)标识为卖家。

2、在配送订单之前，去除任何标识第三方直送商的装箱单、发票、外包装或其他信息:

3、负责接收并处理买家退货的商品;

4、遵守卖家协议的所有其他条款和适用的亚马逊政策。

违反直送政策两种邮件如下图：

第一种：根据亚马逊直送政策，我们已停售您的卖家自配送商品并已移除相关商品信息。您仍可接受亚马逊物流订单。

亚马逊列出了需要严格禁止的与直接运输相关的行为：

1. 带有装箱单、发票、外部包装或其他指示卖方名称的信息或不属于卖家自己的联系信息的运输订单。

2. 从另一家在线零售商购买产品并让该零售商直接发货给客户(如果货件未将卖家标识为实际的卖方)，或者除卖家(包括其他在线零售商)以外的任何人出现在装箱单、发票或外包装。

第二种：我们已根据我们的直送政策对您的Amazon.com 卖家账户进行临时审核。审核期间，您的卖家自配送商品将被停售，您的商品信息也会被移除。审核期不会超过 30天，但如果需要更多时间，我们会通知您。根据亚马逊的《商业解决方案协议》第 2条的规定，在您的账户接受审核期间，资金将留在您的账户中，但您将无法收到任何付款:

那么亚马逊卖家遇到这种情况，该如何申诉呢？

了解政策细则：在申诉之前，需要详细了解亚马逊直送政策的具体规定和限制。查看亚马逊的卖家服务条款和直送政策页面。

收集证据：收集好相关的证据，证明您的问题或不满意的情况。这可能包括订单详情、物流信息、收货状况和与顾客的沟通记录等。

联系亚马逊客服：将您的申诉提交给亚马逊客服团队，可以通过在线聊天、电话或电子邮件等方式联系他们。

获取支持：在卖家论坛或社群平台上，与其他卖家交流和分享经验。有时候，其他卖家可能会遇到类似的问题，并分享他们的解决方案和建议。

考虑寻求专业帮助：如果需要，可以寻求专业的亚马逊卖家支持，他们了解亚马逊的政策和流程，并能够为您提供更全面的帮助。

成功邮件：

目前，直送政策申诉还是有一定难度的。卖家们一定要谨慎申诉，有把握后再去提交，避免浪费了申诉机会。我们已经帮助上百个卖家重新激活了违反直运政策的账户。有需要的卖家我们可以协助处理。