2021年，荷兰的电商市场规模为306亿欧元，同比2020年增幅高达16%。荷兰消费者的网购支出占到总支出的占比升至31%。2020年，荷兰消费者网购花费266亿欧元，增幅为7%。网购次数增长27%，达到3.35亿次。2021年，网购频次增长不太明显，为13%，达到3.73亿次。

这些数据源自Thuiswinkel Markt Monitor，由荷兰国家电商务协会Thuiswinkel.org主导，结果显示，2021年线上支出的涨势更为强劲，而2020年网购频次的涨幅更为明显。

受疫情防疫措施的影响，2021年消费者更倾向于网购，消费数额也有小幅度的增长，从1900欧元增至2180欧元，增幅达到15%。消费者逐渐养成线上消费的习惯。Thuiswinkel.org的主管Marlene ten Ham预计，2022年消费者还将选择网购作为主要消费模式，但增速将放缓。

报告显示，荷兰民众在2021年Q1网购了大量的产品，与一年前相比，增幅高达43%。Q2、Q3，增幅分别降至5%、8%，Q4期间甚至出现了负增长，降幅为1%。另一方面，在线服务支出在Q1减少52%，但在Q4录得63%的增长，Q2、Q3期间出行限制的放宽是服务类支出上升的主要原因。

从数字上看，线上服务类消费水平依旧低于疫情水平，2021年，线上服务类支出为78亿欧元，而2019年为108亿欧元。但2021年自Q4以来，又开始回暖。预计这种增长将持续到2022年，甚至超过2019年的水平。

Thuiswinkel.org发布数据显示，旅游服务套餐、机票和住宿、景点和活动门票的在线支出增长蕞为强劲。DIY和花园、保险和体育及娱乐版块出现下滑。

报告还指出，10个网购9个是经由荷兰网站完成购买的。2020年，这一比例为88%。跨境消费的总额增长了14%，而跨境消费的频次则缩减了5%。此外，近1/3的购买行为是用智能手机完成的，在荷兰蕞受欢迎的支付方式仍然是iDEAL。网购中，通过这种支付方式的交易总数略有增长，从2020年的69%增至2021年的70%。