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亚马逊抑制listing-如何修复被抑制的亚马逊listing恢复销量
2022-11-22

对于成功的亚马逊业务,listing是一切的基石。但当listing不符合亚马逊规则时,就会出现listing被亚马逊抑制的情况,这将导致你所用的一切运营管理手段都变得没有意义。而究竟为什么listing会被亚马逊抑制呢,下面我们就来探讨一下。

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什么是亚马逊抑制listing?

如上所述,当listing不符合亚马逊的规则时,就会发生listing被亚马逊抑制的情况。而就亚马逊规则里的原因描述,抑制这类listing是确保为其客户提供更好的购物体验的方式,使他们能够轻松的在其平台上找到、浏览和购买产品。结果,那些不遵守上述规则的listing将被抑制。这意味着你的listing不会出现在消费者面前。

Listing被亚马逊抑制的原因有哪些?

listing缺少必需的产品详细信息,例如:

1. 没有至少一张主图的listing;

2. 没有准确产品描述的listing;

3. 标题超过字符要求的listing;

4. 没有定义分类的listing;

5. 违反了亚马逊一项或多项销售政策的listing;

亚马逊也可能出于更复杂的原因抑制listing,其中包括:

1. 收到有关listing的投诉;

2. 试图将旧物品作为新物品出售;

3. 试图出售过期物品;

4. 不是所列listing产品的合法所有者;

通常情况下,亚马逊抑制listing采用通用规范,只有少数品牌对此免疫。以下是一些详细的原因解释:

1.没有主图

亚马逊认为没有主图的listing不完整,它将抑制这些类型的listing,直到显示主图。因此,产品图片对于亚马逊listing的评估始终很重要。

2. 不合规图像

尽管在你的listing中添加了主图,但它仍然可坑被抑制。这可能是因为你的图片不合规,例如没有在图像中使用正确的白色背景。

3. 交叉推广产品

如果你使用listing中的描述空间来交叉推广其他商品,这一定会被抑制,因为它违反了亚马逊的规则。你的产品描述应仅包含有关实际待售物品的信息。例如,你不能主推款商品主图空白的区域将潜力款商品的图缩小放进去。

4.使用促销标题

在你的listing标题中使用诸如“最佳”、“最便宜”或“最高评价”之类的词也不符合规则。对于像亚马逊这样的平台来说,这样的消息传递会被认为过度促销。相反,尝试更有创意和微妙的形容词是更好的办法。

5.冗长的标题

虽然这取决于你的销售分类,但每个分类都有其标题的字符长度规范,一旦标题长度超过其规范,则listing一定会被抑制。

6. 在产品描述中插入你的业务信息

一些卖家使用销售噱头,在标题和描述中出现自己公司的业务信息。亚马逊严格抑制在你列出的商品描述中使用地址、电话号码、网站或电子邮件地址,则listing也一定会被抑制,因为这违反了亚马逊卖家政策。

7. 省略关键信息

在亚马逊上发布产品时,请务必包含所有有助于客户做出明智购买决定的产品属性,例如 UPC、产品描述、要点和品牌信息。如果你缺少此类信息,你的listing很可能会被抑制。

8. 重复创建listing

有些卖家基于想要多抢占流量等多个原因重复创建listing进行同一款产品的销售,则在这种情况下listing也会因为违反亚马逊规则被抑制。

9. 请求正面评价

要求你的客户给你的产品留下积极的反馈间接地操纵了亚马逊的评分系统并会导致listing被抑制。

当发生listing被抑制时,正常将不符合规范部分进行修改即可恢复。但如果你不确定如何解决被抑制发布的商品问题,或者你不同意亚马逊抑制发布商品的决定,你可以通过亚马逊卖家支持联系客户服务进行申诉。

如何确定你是否有被亚马逊抑制的listing?

对于每天不进行巡场的卖家,则不会知道亚马逊已经抑制了他们的商品。 因此作为卖家,你必须保持敏锐,并随时了解亚马逊的规则。要确定你是否有被抑制的亚马逊listing,你应该定期检查你的listing状态。为此,请导航到位于亚马逊卖家中心“库存”选项卡下方的“管理库存”按钮。如果你当前有任何listing抑制,你将立即在顶部导航窗格中看到“抑制”按钮中有被抑制的产品数量显示。

如何修复被亚马逊抑制的listing

卖家必须定期检查是否有listing抑制,以便尽快修复它。如果亚马逊抑制你的listing,请不要惊慌,因为当你了解被抑制的原因后,可以快速轻松地纠正它。

提醒一下,亚马逊抑制的listing会导致此产品在抑制期间不能销售。因此,及时解决被屏蔽的listing应该是重中之重。要解决隐藏listing问题,你应该执行以下操作:

1. 选择“抑制”按钮,然后是查看选项,例如“所有抑制的listing”或仅特定类型的抑制listing,例如“图像丢失”。

选择单个listing,单击“编辑”按钮,然后选择“编辑”或“管理图像”。

2. 在亚马逊产品编辑页面上,选择旁边带有警报指示器的选项卡(被抑制的listing由红色感叹号指示)。解决listing的所有警报后,单击“保存并完成”。

在卖家中心的“管理库存”页面,查找和修复亚马逊抑制发布的商品是一个快速而简单的过程。你的每个listing还有一个亚马逊产品编辑页面,其中包含有关商品抑制背后原因的完整信息。 一旦你解决了所有列出的问题,亚马逊会迅速取消抑制,你的listing将再次可见。

什么是隐性亚马逊抑制?

是什么让隐性抑制?与正常的抑制不同吗?隐性抑制是由于商标侵权导致的。换句话说,是由于你在产品标题中插入一个独特的品牌名称,但是你没有遵守亚马逊的措辞准则。

亚马逊对其listing中品牌名称可用性的规则非常严格。例如,你只能在提供合规产品时这样做,例如“与iPhone X 兼容”。但是,如果你不遵循他们严格的措辞准则,你仍然处于危险之中。

以下是亚马逊关于在创建详情页时使用他人商标的政策:

做出产品与商标产品兼容的真实陈述。例如,如果卖家提供与Kindle电子阅读器兼容的专用线材,并声明该电缆“与 Kindle 兼容”,只要声明真实且不混淆,这通常不构成商标侵权。

但请注意,“类似于”声明(例如声明商品“与Kindle相似”或“比Kindle更好”)是违反亚马逊政策的。

合规listing优化的五个支柱

五个支柱分别是:产品名称、产品图片、主要产品特性、listing说明、亚马逊产品评级和评论。这五个支柱是良好listing的定义要素。当这些功能配备了质量和有效的信息时,列出的产品在搜索结果中排名的机会更高。它们还可以帮助你避免被亚马逊抑制的可能性。

产品名称

产品标题的长度应仅符合产品标题字符数限制。产品标题应包含附加价值,例如产品优势或与竞争对手的产品相比增加产品价值的关键元素。建议在产品标题中包含每个目标关键词。更重要的是,产品URL应包含你的目标关键词。

产品图片

仅使用高质量图像。你应该使用多个图像从不同角度展示产品。以产品亮点为特色的高质量图片将使你比竞争对手更具优势,并为潜在客户提供更好的购物体验。使用图像来展示产品的尺寸和比例。你也可以使用更多的创意图来体现产品的独特功能。

主要产品特性

产品最重要的功能应该出现在第一条。

如果你提供任何保修服务政策,请突出显示。

如果有任何产品使用注意事项也请列在显著位置。

A+内容

使用有创意和优质的内容来呈现和说明你的产品。而在做A+呈现时请不要只用图片模块只用图片进行呈现说明,适当的文字模块的说明是非常有必要的。并且可以在文字说明中包含你的目标关键词,但切记不要过度使用对客户没有意义的关键词否则会降低你的转化率。

产品评级和评论

优秀的产品评级和评论内容是建立与顾客信任关系的必备要素。而想要有好的评级和评论,在供应链准备环节对产品的品质的把关是尤为重要的,当有了好的产品品质好评自然会随着销量的提升越来越多。当然也会出现少量的差评,则这时可以通过卖家中心里的评论管理工具联系差评的客户,在联系时也请诚恳的承认产品的不足赔偿客户的损失并寻求对方的谅解,当求得客户原谅后有可能会将差评内容和评分进行再次更新,甚至进行再次购买尝试变成你的忠实顾客。但核心还是前置的产品品质把控,否则光靠后置的顾客关系管理是无法解决问题的。

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