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亚马逊销量激增-只出1单却被亚马逊盖上销量激增的帽子
2022-11-22

近日,有亚马逊卖家喊冤,自己店铺只出了1单,但是却被亚马逊判定销量激增,将账号停用;在后台查询订单记录后,才发现时被人恶意下单,然后快速取消订单,数量多达100+,这顶帽子谁扛得住?

亚马逊销量激增-只出1单却被亚马逊盖上销量激增的帽子.jpg

有经验的卖家表示,这种情况是因为销量激增,导致被亚马逊停用账户审核,虽然你只出了1单,但是也会触发恶意订单,有不少除了0单、1-5单的卖家也触发过销量激增问题。

根本原因是亚马逊检测到账号在短时间接到大量订单,但是Review却没有基础比例的增加,因此暂时停用账户审核,确定订单的有效性,通过后即可恢复。

此外,在提交给亚马逊的审核资料中,还可以增加自己收集的被恶意下单的证据和渠道报告等。

所以,这并不是一个太大难度的问题,尝试按照亚马逊邮件中的要求将审核资料提交上去申诉,只要材料真实没有问题,都挺好解决的。

亚马逊判定销量激增的原因有哪些?

1.账号是新的,店铺产品在没有引流、曝光增长的情况下,凭空增加了许多订单。

2.账号有跟卖过,店铺订单增长不稳定,订单发货延迟,Review少。

3.店铺销售季节性产品,因为需求的暴增,销量暴涨,但是出现发货不及时、断货问题。

4.FBM模式,店铺短时间内销量暴增,亚马逊会怀疑你的发货能力,或者怀疑你虚假发货。

出现销量激增问题,如何申诉?

POA申诉信中必须向亚马逊阐明自己店铺的发货能力,已经安排有序发货,给客户妥善的处理服务,所以申诉内容要包括:

店铺订单的历史数据报告(包括已售出、已发货订单的跟踪记录、买家反馈数据等);

给买家发送的售后邮件,买家确认收货的截图;

所有已经出单产品的发票;

POA申诉信的框架模板分享:

1.介绍POA缘故,阐明问题情况。

2.详细描述店铺出现销量激增的原因:是因为实力运营增加的,还是季节性产品需求暴增,亦或者是店铺做的促销活动到来的出单量增长。

总之,要明确的表达自己的订单增长是有依据的,不存在虚假订单情况。

3.说明行动方案。

表示自己已经有序妥善的安排订单发货;

声明自己已经及时和产品供应商对接,有足够的库存、供应链、发货实力;

提供买家收货后的反馈,证明买家已经收到货,留下评论。

4.恳请亚马逊可以恢复账号。

将上述内容都描述准确后,将所有亚马逊要求提交的资料一并整理打包,统一上传提交审核。等到亚马逊检测审核到店铺订单都是有效的,并已经有序安排,很快就会恢复账号。

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