我的运单使用指南
跟踪采购货件物流状态、管理运费与称重信息的运单工作台
💡 简介：我的运单是采购货件从工厂/仓库发出后，到送达 ERP 仓库或客户手中全过程的物流跟踪页面。这里汇总每一票运单的追踪号、承运商、运输天数、称重与费用信息，并按物流轨迹状态（新建、运输途中、派送中、交付等）分类展示，方便及时发现停滞、异常或投递失败的货件。
一、进入我的运单
- 点击顶部 订单 标签页。
- 在左侧「采购运单」菜单分组下点击 我的运单（紧邻「我的采购单」下方）。
- 设置筛选条件后点击输入框右侧的 🔍 搜索 按钮加载运单（列表为按需加载，需点击搜索后才显示数据）。
二、界面总览
页面自上而下分为三个区域：筛选区（顶部多条件搜索）、状态标签页（按物流轨迹状态快速切换）、运单列表区（运单明细表格）。底部为打印、追踪号获取、导入导出等操作工具栏。
三、搜索与筛选
筛选区支持多条件组合查询，设置后点击 🔍 搜索 生效，点击旁边的 ↩ 重置 可清空条件：
- 扫描：输入运单号或追踪号，支持扫码枪快速定位单条运单
- 类型：按运单类型、来源类型二级筛选
- 方式 / 国家：按运输方式（空运、海运、快递等）、目的国家筛选
- 批号 / 日期：按批量生成号、创建时间区间筛选
- 称重：按二次称重区间筛选，排查称重异常的运单
- 平台 / 部门 / 人员：按平台来源、订单归属部门、制单员筛选
- 来自 / 发给：按运单来源方、指定收件对象筛选
- 运费：按运费区间（从…到…）筛选
- 搜索：按产品SKU、备注模糊查询
- 订单：可输入多个订单号/运单号/追踪号，用逗号或空格分隔批量查询
💡 提示：勾选右上角「弹出称重」后，扫描运单号时会自动弹出称重录入窗口，方便打包称重时连续扫码作业。
四、运单状态标签
列表上方的一排标签按物流轨迹的实时状态对运单分组，点击即可快速筛选；标签后的数字为该状态下的运单数量：
| 标签 |
说明 |
| 全部 | 显示当前筛选条件下的全部运单 |
| 新建 | 运单刚生成，尚未查询到物流轨迹 |
| 查询中 | 系统正在向物流商查询最新轨迹 |
| 未知状态 | 物流商返回的轨迹状态暂无法识别 |
| 查询不到 | 追踪号无效或物流商暂无该单信息 |
| 运输途中 | 已揽收，正在运输过程中 |
| 派送中 | 已到达目的地区域，正在安排派送 |
| 到达待取 | 已到达自提点/门店，等待收件人自取 |
| 投递失败 | 派送失败，需要重新安排投递 |
| 已退回 | 运单已退回发件方 |
| 可能异常 | 轨迹长时间未更新或出现异常节点，需人工核实 |
| 运输过久 | 运输天数超出正常时效，建议跟进催件 |
| 交付 | 已签收，运单流程结束 |
五、运单列表字段说明
| 字段 |
说明 |
| 订单号 / 图片 | 该运单所关联的系统订单号，及商品缩略图 |
| 打印/出库 | 面单打印时间，以及出库业务员与出库时间 |
| 状态 | 运单当前的物流轨迹状态，对应上方状态标签 |
| 称重 | 本地称重结果，及物流商回传的实际称重，便于核对重量差异 |
| 打包 | 打包业务员、打包件数与打包时间 |
| 物流 | 承运的物流商/承运商简称 |
| 追踪号 | 物流商用于查询轨迹的追踪单号 |
| 客户单号 | 自定义单号或平台订单号，便于与外部单据对照 |
| 运输/停滞天数 | 自发货起累计运输天数，以及轨迹未更新的停滞天数 |
| 运单时间 | 运单创建时间、发货日期与签收日期 |
| 费用 | 运费及关税、包装费、加急费、标签费等附加费用，紫色为预扣金额，黑色为实际运费 |
六、双击查看运单详情
双击运单行，窗口右侧会展开该运单关联订单的详情面板，收货地址、商品明细、状态流转按钮与运单信息集中展示，可一边核对一边处理：
- 订单信息：订单号、状态、收货地址、平台销售单号、订单金额与结余
- 商品明细：产品标题、SKU、单价、成本与数量
- 状态流转按钮：待付款、取消、审核、找货、缺货、配货、转运、待发、已发、交付等，一键处理订单
- 运单信息：面板下方显示该运单的追踪号、发货日期、称重、运费与当前状态
- 内部备注 / 客户邮件 / 操作日志：分页签查看与添加内部备注、往来邮件、操作记录
七、批量操作与导入导出
列表底部工具栏可对运单进行批量处理与数据导入导出：
- 打印选择 / 打印最近一批：打印勾选运单或最近生成一批运单的面单
- 追踪号获取：为运单批量获取/刷新物流追踪号
- 备注：为勾选的运单批量添加备注
- 导出库单 / 导出汇总 / 导出运单：将当前筛选结果按不同维度导出为文件
- 导入运单 / 只导入运费：通过模板批量导入运单信息，或仅导入运费数据
💡 提示：列表右下方实时汇总当前筛选结果的「预扣」「运费」「利润」金额，便于核算整体物流成本。
常见问题
Q: 进入我的运单后为什么是空的？
A: 运单列表为按需加载，设置好筛选条件后点击 🔍 搜索按钮即可加载运单；若确认有运单但仍搜索不到，请检查「人员」「部门」等筛选项是否被限定在了特定范围，尝试清空后重新搜索。
Q: 运单和我的采购单是什么关系？
A: 「我的采购单」记录的是向工厂/供应商下的采购订单；采购单发货后生成对应的「运单」，用于跟踪货件从发出到送达的物流轨迹，两者通过关联订单彼此对应。
Q: 怎么快速找到长时间没有更新的运单？
A: 点击状态标签中的「可能异常」或「运输过久」，即可筛选出轨迹长时间未更新或运输时效超标的运单，重点跟进处理。
Q: 称重列里紫色和黑色数字有什么区别？
A: 列表底部已注明「紫色是预扣，黑色实际运费」，称重与费用列中紫色为下单时的预估/预扣数值，黑色为物流商实际结算或回传的数值，两者可用于核对差异。
Q: 怎么查看某一票运单的完整信息？
A: 双击该运单行，右侧会展开详情面板，可查看收货地址、商品明细、运单追踪号与状态，并直接进行状态流转操作。
* 文档中的运单与订单均为演示数据。
浙公网安备 33010302001526号 
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